Mythos et son équipe de communication

Les plus curieux connaissent sans doute les différents rôles d'un Community Manager, toutefois, ce métier qui intéressent de plus en plus de monde est encore peu connu.

Outre le fait de participer à la diffusion d'informations via les différents réseaux sociaux (Facebook, Twitter,...) ou le site internet officiel, le Community Manager doit aussi s'assurer du bon fonctionnement du forum officiel. Ce dernier va permettre au professionnel de répondre aux questions des joueurs, diffuser des informations ou des médias,...

Voici une liste des différentes fonctions présentent dans l'équipe de Community Management

Lead Community Manager

Il ou elle est responsable de toutes les langues au sein de l'équipe d'un Community Management. L'administration, l'organisation et le rassemblement d'information est l'une de ses principales responsabilités. Veillant à ce que tout se déroule sans accroc, il ou elle contribue à maintenir la communication internet au plus haut niveau. Il est possible de décrire le Community Manager en chef comme un poulpe dans la mesure où rien ne lui échappe.

Community Manager & Community Representative

Il ou elle pourrait être considéré(e) comme l'une des tentacules de la pieuvre. Le Community Manager joue un important rôle décisionnaire et d'organisation lorsqu'il s'agit de planification et de communication. le rôle traditionnel du Community Manager est de servir d'intermédiaire entre la communauté et l'entreprise derrière le produit.

Le Community Representative occupe à peu prés les mêmes fonctions.

Community Management

Ce titre décrit tout collaborateur de l'équipe de Community Management qui n'est pas un des précédents. Les principales responsabilités sont très semblables à celui du Community Manager, à ceci prés qu'il s'agit de se concentrer davantage sur le contrôle des forums ainsii que sur le recrutement, la formation et la direction des mentors.

Modérateurs

Si les modérateurs ne sont pas les mentors (voir ci-dessous), ils restent le point de contact pour la communauté. Ils ne manqueront jamais de répondre avec soin à vos questions et vous offriront toujours de l'aide. ils scrutent les forurms afin d'y recueillir toute l'information utile pour le Community Management.

Mentors

Les mentors sont recrutés parmi les utilisateurs du forum les plus actifs de la communauté. ils travaillent en étroite collaboration avec l'équipe de Community Management. Grâce à leur profonde connaissance du jeu, ils viennent en aide aussi bien aux néophytes qu'aux vétérans. Ils sont un atout majeur de l'équipe de Community Management.

Comment certains le savent déjà, le Community Manager pour la communauté francophone est Aegil.